전화상으로 업무에 관한 얘기를 해야 할 상황이 많습니다. 이번 대화는 전화상으로 업무에 관해 얘기를 하고 싶지만 잘 풀리지 않는 상황에 관한 것입니다.

현주: 네, 전데요.

본인한테 걸려온 전화를 받을 때 하는 말입니다. 이럴 때는

Yes, speaking.

Yes, this is she (남자라면 he)

Yes, this is ~ speaking. 을 씁니다.

현주: Yes, speaking.

백천: 기획실의 장 백천입니다. 새로운 프로젝트 때문에 전화 드렸습니다. 지금 통화 가능하십니까?

‘~에 관해서 전화드리다’라고 할 때는

I'm calling in reference to 관련된 내용

I'm calling to ask about 물어 볼 내용

I'm calling to discuss 상의할 내용을 씁니다. 예전에 한 번 배운 적이 있으시죠? 거기에다가

조금 다른 내용을 첨가 했습니다.

백천: This is Jang Baek-Chun in the Planning department. I'm calling about the new project. Are you available now?

백천: PP 프로젝트를 시작할 날짜에 대해 같이 상의했으면 하는데요.

시작하는 날짜라고 하면 starting data 혹은 beginning date라고 합니다. ‘상의하다’라고 할 때는 discuss 동사를 쓸 수도 있습니다. ‘상의 하다’는 말로 Consult 동사도 있습니다. Consult 동사라면 보통 전문적인 경영 컨설팅만 생각을 하시는데요, consult 동사는 생각보다 훨씬 다양하게 사용되는 동사입니다. ‘상의하다’는 뜻을 가진 동사들을 살펴 보면요, consult, discuss, counsel이란 동사가 있는데요, 이 동사들의 뜻을 조금 더 자세히 알아 보면,
Consult동사는 ‘조언을 구하다, 참고로 하다, 상담하다, 고려하다’는 의미로 쓰입니다.

Discuss 동사는 ‘~을 검토하다, 심의하다, ~을 토론하다, ~을 논의하다’는 의미로 쓰입니다.

Counsel 동사는 ‘~에게 조언하다, 충고하다, ~을 권하다’는 의미로 쓰입니다.

그래서 ‘~ 문제에 관해 얘기하고 싶다’고 할 때 개인적인 문제라면 counsel 동사를 쓸 수 있고 어떤 일에 관한 것이나 토론을 하고 싶을 때 ‘~ 문제에 관해 얘기하고 싶다’고 하면 discuss 동사를 씁니다.

백천: I'd like to go over the starting date of the PP project.

현주: 그런 일은 직접 오셔서 상의 하시는 게 어떨까요?

위의 문장에서 직접이라는 말의 의미는 direct를 이용해서 쓸 수 없습니다. Direct는 말 그대로 ‘직접적으로 영향을 받다’는 의미로 쓰일 수 있는 것이고, 위의 문장의 경우처럼 ‘직접 몸소 오세요’라는 의미로 ‘직접’을 쓸 때는 ‘in person’을 쓰셔야 합니다. 그래서 'please come in person to 동사'의 표현은 '~ 하기 위해서는 직접 오세요'라는 의미가 됩니다. 아니면, '내 사무실로 오세요'라는 말로 바꿔서 ‘please come to my office’의 문장으로 표현 할 수도 있습니다. 그래서 위의 경우에는

Why don't you come in person to discuss it (혹은 the matter)?

Why don't you come to my office to discuss it?

‘~에 관해서 상의하다, 논하다’는 의미로 표현 할 때는 discuss about으로 쓰지 않고 discuss 동사만 쓴다는 것을 명심해 주시기 바랍니다.

현주: Why don't you come to my office to discuss the matter.

백천: 전화상으로는 얘기하기가 어려울까요? 제가 내일 미국으로 출장을 갈 예정이라

너무 시간이 없어서요.

‘전화상으로 얘기하다’는 말은

talk on (혹은 over) the phone.

have a conversation over the phone.

을 씁니다. 출장을 가다는 표현은 여러 가지가 있습니다만 자세한 사항은 Situation 2에서 다루어 드리겠습니다.

백천: Would it be difficult to talk on the phone? I'm scheduled to go on a business trip to the United States tomorrow, so I really don't have that much time.

현주: 그러시다면, 정 영훈 씨와 통화를 하시는 게 어떨까요? 그 분이 PP 프로젝트에 대한 책임을 맡고 계시니까, 전화상으로는 얘기하시기 편할 것 같습니다.

‘~일에 대한 책임을 맡고 있다’는 말은 '~ is in charge of 맡은 임무'의 표현을 써서 하실 수 있습니다. '~일에 대한 책임자'라는 표현은 'a person in charge' 입니다.

‘~씨가 ~에 관한 업무를 담당하고 있다’는 것을 나타내는 표현으로는

~ takes care of 업무 / ~ is in charge of 업무 / ~ is handling 업무가 있습니다.

현주: If so, why don't you talk with Mr. Jung Young-Hoon? He is in charge of PP project, so I believe he might  be able to talk to you on the phone about the matter.

백천: 그럼, 정 영훈씨 자리로 전화를 돌려 주실 수 있나요?

‘전화를 돌리다’는 동사는 transfer 혹은 switch입니다.

백천: Then, could you transfer me to him?

현주: 이 전화 시스템으로는 안돼요. 내선 번호를 드릴 테니까, 그리로 전화를 해보세요. 455번 입니다.

다른 내선 번호로 전화를 돌릴 수 없는 시스템이 있죠? 그런 내용을 나타낼 때

Our system doesn’t handle transfers.

Our system doesn't transfer calls.

I can't transfer your call on this phone system.라고 표현을 합니다.

현주: I'm sorry. I can't transfer your call. Our phone system doesn't handle transfers. I'll give you his extension, and you'll have to call him at that number. His extension number is 455.

영애: 지금 영훈씨 출장 중이신데요.

He's out of town.

He's away on a business trip to (country name).

He went to (country name) on a business trip.

영애: He's out of town at the moment.